Ne vous faites pas arnaquer : checklist sécurité Vinted & eBay
La plupart des transactions se passent bien, mais certains schémas reviennent souvent. Une bonne règle de base sur les deux plateformes consiste à garder la conversation, le paiement et l'envoi dans le parcours pris en charge par la plateforme. Les procédures et protections varient selon le pays : consultez le centre d'aide à jour de votre plateforme.
1. Demandes de paiement ou d'envoi hors plateforme
Signal d'alerte : un acheteur demande de payer par virement, PayPal « entre proches » ou via un lien, ou d'envoyer à une adresse différente de celle de la commande. Que faire : refusez. N'envoyez qu'à l'adresse de la commande, selon la procédure de la plateforme. Changer l'adresse de votre propre initiative peut vous faire perdre la protection vendeur.
2. Hameçonnage et faux e-mails
Signal d'alerte : un message ou un e-mail vous demande de « confirmer la vente », de « recevoir le paiement » ou de vous connecter via un lien, ou réclame vos coordonnées bancaires. Que faire : ne cliquez pas. Ouvrez directement l'application ou le site pour vérifier la commande. Signalez le message à la plateforme.
3. Retour d'un colis différent ou vide
Signal d'alerte : un article de valeur est retourné et le colis paraît suspect. Que faire : avant l'envoi, notez les numéros de série et photographiez les détails uniques. Si un retour arrive, suivez les instructions de litige en vigueur sur la plateforme, gardez l'emballage et notez son état et son poids. Vérifiez quelles preuves sont acceptées avant de compter sur une vidéo ou un format particulier.
4. Des preuves avant l'envoi
Pour les articles de valeur, photographiez l'article, le colis fermé et l'étiquette, sans faire apparaître inutilement des données personnelles. Les exigences en matière de preuves varient et aucune photo ne garantit l'issue d'un litige.
Où signaler
- Centre d'aide Vinted (utilisez le site de votre pays)
- eBay – Centre de sécurité
Des annonces claires aident aussi
Une description exacte, avec défauts visibles et photos nettes, aide l'acheteur à comprendre l'article et documente ce qui était proposé en cas de question. SellFast AI peut rédiger la description à partir de vos photos ; vérifiez-la toujours avec l'article réel.